POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE PE WEBSITE-UL WWW.MISSIS.RO

! IMPORTANT !  Produsele personalizate NU pot fi returnate sau inlocuite, de aceea va stam la dispozitie cu orice informatie aveti nevoie pe email sau telefonic.

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

-ambalajul deteriorat;

-ambalarea necorespunzătoare a produsului;

-urme de purtare/ produse deteriorate;

-trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).

Perioada de returnare a produselor este de 14 zile de la data primirii produsului

In caz ca produsul comandat pe missis.ro nu vi se potriveste sau nu este pe placul dumneavoastra aveti 2 variante de retur:

1. Schimb de mărime/model/culoare

2. Vreau banii înapoi

 

1.Schimb de mărime/model/culoare:

Poți alege să schimbi marimea produsului comandat sau să-ți oferim alt produs în schimb.

PASUL 1:  Plasează o comandă nouă (cu produsul pe care îl doresti în schimb) și scrie la Comentarii comanda: ID-ul comenzii plasate anterior, codul și denumirea produsului pe care doresti să îl înlocuiești și motivul schimbului:

PASUL 2: Împachetază într-o coală, folie de plastic sau  pungă produsul pe care dorești să îl returnezi, pentru a nu deteriora cutia în urma transportului.

PASUL 3: Noi vom trimite produsul la schimb prin firma de curierat DPD CURIER

Curierul se va prezenta la adresa ta cu noul colet conținând marimea sau modelul ales , iar tu ii vei preda coletul (ambalat corespunzător) ce va conține produsul cu mărimea/modelul nepotrivit. Vei achita și diferenta de preț și/sau taxa de transport dacă este cazul.

Important!!!

Dacă prețul produsului pe care îl doresti în schimb este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, când va ajunge curierul cu produsul la schimb.

Dacă prețul produsului este mai mic, atunci îți vom returna suma sub forma de:

– Voucher transmis pe mail, pe care îl poți folosi într-o comanda viitoare.

– Viram diferența într-un cont bancar. Te rugăm când plasezi comanda cu produsul la schimb, în rubrica de observatii să notezi datele bancare (numele titularului de cont și contul IBAN).

2. Vreau banii înapoi:

Produsele pe care dorești să le returnezi nu trebuie să prezinte urme de purtare.

  1. Contactează-ne telefonic privind returnarea banilor, la numarul 0762585519
  2. Produsul trebuie returnat în ambalajul original și împachetat într-o coala, folie de plastic sau punga. În cazul în care deteriorezi cutia prin lipirea directa a awb-ului, se va percepe o taxa de 15 lei.

Te rugăm, să NU returnezi coletele prin Poșta Română.

Va trebui să expediezi coletul către adresa STR BATRANILOR, Nr.16, Craiova, destinatar MISSIS ATLELIER FASHION

Banii sunt restituiti în baza unui cont bancar în 3-14 zile lucrătoare, de la primirea coletului în sediu . 

3. Costuri de returnare/schimb:

Nu vom suporta taxele de transport de 25 LEI , în cazul în care doresti să schimbi produsul cu alt model/culoare, pe motiv că te-ai razgandit în privința modelului ales sau dorești returnarea produsului și restituirea banilor.